Polityka prywatności i regulamin

Polityka Prywatności i Regulamin firmy Dietoterapia Małgorzata Mleko

Wprowadzenie
Administratorem danych osobowych, których zasady przetwarzania opisujemy w poniższym dokumencie, jest Małgorzata Mleko prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą „Dietoterapia Małgorzata Mleko”, NIP: 6832050052, REGON: 542580839. Aby się z nami skontaktować, należy wysłać wiadomość na adres e-mailowy smacznadieta.online@gmail.com lub pocztą tradycyjną na adres siedziby.

Na stronie przedstawiana jest oferta usług stacjonarnych oraz on-line, dostęp do aplikacji z przepisami oraz dodatkowe treści, takie jak newsletter, e-booki czy blog. Formularz zamówienia na stronie umożliwia podanie danych osobowych oraz wypełnienie ankiety żywieniowej, co pozwala na personalizację usług. Formularz rezerwacji na stronie umożliwia podanie danych osobowych oraz kontaktowych w celu umówienia terminu i sposobu wizyty. Niniejsza Polityka Prywatności i Regulamin mogą być w każdej chwili zaktualizowane.

Dane Osobowe i Przetwarzanie Danych

Administrator danych osobowych:
Administratorem danych osobowych jest Małgorzata Mleko prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą „Dietoterapia Małgorzata Mleko”, z siedzibą ul. Zamknięta, nr 10, lok. 1.5, 30-554 Kraków, NIP: 6832050052, REGON: 542580839. Aby się z nami skontaktować, należy wysłać wiadomość na adres e-mailowy smacznadieta.online@gmail.com lub pocztą tradycyjną na adres siedziby.

Zakres przetwarzanych danych osobowych:
Przetwarzane dane mogą obejmować:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Adres korespondencyjny (jeśli wymagany do realizacji zamówienia)
  • Numer telefonu (opcjonalnie)
  • Informacje zawarte w ankiecie żywieniowej (np. preferencje żywieniowe, alergie)
  • Dane techniczne (np. adres IP, dane zbierane za pomocą plików cookies)

Cel przetwarzania danych osobowych:

  1. Realizacja zamówień na jadłospisy oraz dostęp do aplikacji z przepisami.
  2. Personalizacja usług na podstawie informacji podanych w ankiecie żywieniowej.
  3. Ustalenie dogodnego terminu wizyt stacjonarnych lub online.
  4. Odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy.
  5. Wysyłka newslettera oraz materiałów marketingowych (za zgodą użytkownika).
  6. Optymalizacja strony internetowej oraz analiza statystyk korzystania z bloga.

Podstawa prawna przetwarzania danych:
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO, a podstawą prawną są:

  • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy (np. zamówienie jadłospisu).
  • Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. zapis do newslettera).
  • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora (np. analiza ruchu na stronie).

Czas przechowywania danych:
Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

  • Niezbędny do realizacji usług i obsługi zamówień.
  • Do czasu cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (w przypadku newslettera lub kontaktu marketingowego).

Przysługujące prawa:
Każdy użytkownik ma prawo do:

  • Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
  • Sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych.
  • Przenoszenia danych.
  • Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (np. rezygnacja z newslettera).
  • Wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa UODO).

Formularze na Stronie

Formularz zamówienia:
Dane podane w formularzu zamówienia (w tym ankiecie żywieniowej) są wykorzystywane wyłącznie do realizacji usługi. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji zamówienia.

Newsletter:
Subskrypcja newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych. W każdej chwili można zrezygnować z newslettera, klikając w link rezygnacji znajdujący się w wiadomościach.

Formularz kontaktowy:
Wysyłając wiadomość przez formularz kontaktowy, użytkownik przekazuje dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi (np. adres e-mail). Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zapytania.

Formularz rejestracji:

Dokonując rejestracji na wizytę poprzez formularz, użytkownik przekazuje dane niezbędne do zapisania się na wizytę, w tym wysyłkę informacji niezbędnych do przeprowadzenia wizyty drogą mailową. Zgoda na wysłanie przypomnienia drogą SMS jest dobrowolna.

Pliki Cookies i Logi Serwera

Pliki cookies:
Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

  • Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony.
  • Dostosowania treści do preferencji użytkownika.
  • Zbierania anonimowych danych statystycznych (Google Analytics).
    Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.

Logi serwera:
Zapytania przesyłane do serwera (np. adres IP, informacje o przeglądarce) są zapisywane w logach serwera w celu diagnozowania problemów technicznych oraz zapewnienia bezpieczeństwa.

Powierzenie Przetwarzania Danych

Dane osobowe mogą być powierzone podmiotom wspierającym funkcjonowanie strony, takim jak:

  • Firma hostingowa: LH.PL SP. Z O.O., ul. Pamiątkowa 2/56, 61-512 Poznań.
  • Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (Google Analytics, MailerLite).
  • Systemu rezerwacji Asysto: Handlosfera.pl sp. z o.o., Gutkowo 79a, 11-041 Olsztyn.

W przypadku współpracy z innymi podmiotami dane osobowe są chronione na mocy odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych.

Postanowienia Końcowe

  1. Niniejsza Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem jej publikacji na stronie smaczna-dieta.pl.
  2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy będą informowani poprzez stronę internetową.

Klauzula informacyjna

Małgorzata Mleko prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „Dietoterapia Małgorzata Mleko”, NIP: 6832050052, REGON: 542580839, z którą kontaktować się można pod adresem ul. Zamknięta, nr 10, lok. 1.5, 30-554 Kraków, zgodnie z art. 13 ust. 1-2 oraz art. 14 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”), informuje że: 

I. Administrator Państwa danych osobowych.

Administratorem Państwa danych osobowych jest Małgorzata Mleko prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą „Dietoterapia Małgorzata Mleko”, NIP: 6832050052, REGON: 542580839, z którą kontaktować się można pod adresem ul. Zamknięta, nr 10, lok. 1.5, 30-554 Kraków.

II. Kontakt. 

W sprawie ochrony swoich danych osobowych możesz skontaktować się w tradycyjnej formie pisemnej na adres naszej siedziby, tj.ul. Zamknięta, nr 10, lok. 1.5, 30-554 Kraków oraz w formie mailowej pod adresem email: smacznadieta.online@gmail.com

III. Cele i podstawy przetwarzania. 

Państwa dane osobowe będą przetwarzane:

  1. w celu realizacji usług dietetycznych na podstawie zawieranych umów, w skład których wchodzi kompleksowe doradztwo żywieniowe dostosowane do stanu zdrowia oraz stylu życia oraz zamierzeń Pacjenta (podstawa z art. 6 ust 1 lit. b RODO);
  2. w celu przesyłania do Państwa newslettera o ile wyrażą Państwo na to zgodę;
  3. w celu przesyłania do Państwa informacji handlowej drogą elektroniczną w postaci wiadomości e-mail, przesyłanych na wskazany przez Państwa adres mailowy i w formie wiadomości tekstowych SMS na wskazany numer telefonu komórkowego oraz na wykorzystywanie podanych adresu e-mail i numeru telefonu do prowadzenia marketingu bezpośredniego za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS oraz drogą telefoniczną, a także za pośrednictwem dedykowanych aplikacji specjalistycznych, do których dostęp Administrator uzyskał w oparciu o umowy z dostawcami, przy czym czynności te będą realizowane na podstawie Państwa zgody (podstawa z art. 6 ust 1 lit. a RODO). Zgodę można wyrazić lub odmówić jej wyrażenia po zapoznaniu się z informacjami zawartymi niniejszej klauzuli;
  4. w celu bezpośredniego oferowania produktów i usług własnych lub podmiotów współpracujących z Administratorem (marketing bezpośredni), w tym dobierania ich pod kątem Państwa potrzeb, przy wykorzystywaniu  profilowania polegającego na przetwarzaniu danych osobowych w niezbędnym zakresie do oceny niektórych czynników osobowych, w tym osobistych preferencji i zainteresowań związanych ze świadczonymi przez nas usługami, co stanowi realizację naszego prawnie uzasadnionego interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO) i ma na celu kierowanie do Państwa takich informacji i ofert, które będą najlepiej odzwierciedlały Państwa zainteresowanie;
  5. w celach archiwalnych (dowodowych) będących realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz w celu rozliczenia się z Państwem oraz z podmiotami władzy publicznej z wykonywanych na Państwa rzecz usług;
  6. w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  7. w celach analitycznych służących lepszemu doborowi usług odzwierciedlającemu potrzeby Klientów, ogólnej optymalizacji naszych produktów i procesów obsługi Klientów, budowania wiedzy o naszych Klientach, analizy finansowej naszej spółki itp.) będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

IV. Prawo do sprzeciwu

  1. W każdej chwili przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych w celu marketingu bezpośredniego i przesyłania newslettera, o którym mowa w pkt III ust. 2. Jeżeli skorzystają Państwo z tego prawa bez zbędnej zwłoki zaprzestaniemy przetwarzania danych w tym celu.
  2. W każdej chwili przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych, przetwarzanych w celach pkt III ust. 3-7 przetwarzanych na podstawie uzasadnionego interesu. Po złożeniu przez Państwa stosownego oświadczenia w formach przewidzianych w pkt II powyżej, przestaniemy przetwarzać Państwa dane w tych celach, za wyjątkiem sytuacji, w których będziemy władni wykazać, że istnieją ważne, prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Państwa interesów, praw i wolności związane w szczególności z koniecznością realizacji prawem nakazanych obowiązków lub w przypadku, w którym Państwa dane okażą się niezbędne do  ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. W przypadku wyrażenia sprzeciwu przeciwko przetwarzaniu danych osobowych w celu realizacji usług dietetycznych, o których mowa w pkt II ust. 1 świadczenie tych usług będzie niemożliwe do realizacji.

V. Okres przechowywania danych. 

Państwa dane osobowe będziemy przetwarzać przez czas ograniczony, nie dłużej jednak niż:

  1. do czasu wycofania udzielonej zgody;
  2. do czasu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, które realizujemy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – można tego dokonać elektronicznie (mailowo), telefonicznie lub papierowo;
  3. do momentu przedawnienia Państwa potencjalnych roszczeń wynikających z umowy lub z innego tytułu związanego z wykonywanymi usługami w przypadku danych osobowych przetwarzanych w wyniku zawarcia umowy lub złożenia zlecenia na wykonanie usług.

VI. Odbiorcy danych 

Państwa dane osobowe mogą zostać przekazywane naszym partnerom, czyli podmiotom, z którymi współpracujemy łącząc produkty lub usługi, podmiotom zaangażowanym w proces organizacji usług, instytucjom określonym przez przepisy prawa np. Urząd Skarbowy, ZUS, lub innym, oraz naszym podwykonawcom (podmiotom przetwarzającym) np. firmom księgowym, prawniczym, informatycznym, agencjom marketingowym, windykacyjnym.

VII. Państwa prawa

Zgodnie z RODO, przysługuje Państwu prawo do:

  1. dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
  2. sprostowania (poprawiania) swoich danych,
  3. usunięcia, ograniczenia lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania,
  4. przenoszenia danych, w przypadku ich przetwarzania na podstawie zgody,  
  5. żądania zaprzestania przetwarzania lub usunięcia danych przy uwzględnieniu ww. postanowień.
  6. wniesienia skargi do organu nadzorczego.

VIII. Informacja o dobrowolności podania danych 

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy oraz do wysyłania do Państwa informacji handlowych.

Regulamin świadczenia usług

1. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych Usług świadczonych przez dietetyka dostępne są na Stronie.

2. Przed konsultacją Dietetyk przesyła Pacjentowi mailowo formularz ankiety.

3. Pacjent odsyła wypełniony formularz mailowo, najpóźniej na dwa dni przed konsultacją.

4. W przypadku konsultacji dietetycznej z jadłospisem, w ciągu 7 dni od konsultacji Dietetyk przesyła Pacjentowi wskazane w opisie usługi materiały, takie jak: analiza składu ciała (w przypadku wizyty stacjonarnej), przykłady posiłków, zalecenia żywieniowe, zalecenia dotyczące suplementacji w formie PDF, a także przydziela dostęp do aplikacji Alloweat na okres 3 miesięcy (przedłużany automatyczne na każdej wizycie kontrolnej).

5. Dostęp do aplikacji Alloweat nie jest obowiązkowy. Może być wykorzystany jako pomoc w modyfikacji posiłków przez pacjenta, a także jako pomoc w monitorowaniu postępów, samopoczucia czy założonych celów.

6. Można w każdej chwili dokupić dostęp do pełnej bazy posiłków aplikacji Alloweat zgodnie z cennikiem podanym w zakładce Oferta On-line.

5. Dietetyk przygotowuje wszystkie materiały na podstawie informacji przekazanych przez Pacjenta w formularzu ankiety i podczas konsultacji. Dietetyk nie uzupełnia i nie modyfikuje materiałów, jeżeli Pacjent przekaże jakikolwiek informacje później. Dlatego bardzo ważne jest, aby informacje przekazane przez Pacjenta w formularzu i podczas konsultacji były pełne, szczegółowe i zgodnie z prawdą.

6. W ciągu 7 dni od otrzymania materiałów Pacjent może zgłosić swoje uwagi. Uwagi mogą dotyczyć wyłącznie niezgodności treści materiałów z informacjami przekazanymi przez Pacjenta. Na tym etapie nie ma możliwości aktualizowania informacji lub przesyłania nowych. Jeżeli sytuacja Pacjenta uległa zmianie, konieczne jest umówienie się na kolejną konsultację.

7. Dietetyk posiada stosowne uprawnienia do udzielania porad i informacji w zakresie oferowanych Usług oraz dokłada wszelkich starań, aby działać zgodnie z obwiązującymi w tym zakresie standardami, a także poszanowaniem praw Pacjenta, zasadami etyki i poufności.

8. Dietetyk zastrzega, że nie jest lekarzem ani nie posiada kompetencji do ingerowania w zalecenia wydawane przez lekarzy czy innych pracowników służby zdrowia. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, co do stanu swojego zdrowia Pacjent powinien skonsultować się z lekarzem.

9. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że:

  1. Usługi świadczone przez dietetyka zawierają indywidualną interpretację sytuacji danego Pacjenta, stworzoną na podstawie przeprowadzonego wywiadu, ewentualnie także wyników badań, przy założeniu, że Pacjent nie zataił jakichkolwiek wiadomości i w wywiadzie oświadczył wyłącznie prawdę,
  2. plany żywieniowe tworzone są i opracowywane zgodnie z aktualną wiedzą naukową z zakresu żywienia człowieka i dietetyki, jednak ze względu na złożoność i specyfikę organizmu ludzkiego nie gwarantują osiągnięcia pożądanych przez Pacjenta oczekiwanych efektów, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności,
  3. plany żywieniowe są układane na podstawie informacji otrzymanych od Pacjenta; niezastosowanie się lub wybiórcze stosowanie się do zaleceń udzielanych przez dietetyka, a także zatajenie jakichkolwiek informacji lub podanie nieprawdy w wywiadzie może wpłynąć negatywnie na jego stan zdrowia lub w szczególnych przypadkach zagrażać jego życiu.

10.  Firma nie ponosi odpowiedzialności za:

  1. szkody powstałe na skutek niewłaściwego stosowania planu żywieniowego, zaleceń i innych materiałów, niezgodnie z wytycznymi dietetyka,
  2. szkody spowodowane podaniem przez Pacjenta informacji niezgodnych z prawdą, niepełnych lub zatajenie informacji,
  3. nieuzyskanie przez Pacjenta oczekiwanych rezultatów po wdrożeniu planu żywieniowego – ze względu na uwarunkowania genetyczne, indywidualne predyspozycje oraz inne czynniki wpływające m.in. na metabolizm, efekty mogą być inne niż spodziewane.